🌐 Comprendre Rintintin Booking

Rintintin Booking est la partie publique de Rintintin : c’est la page que vos clients consultent pour découvrir votre activité, parcourir vos prestations et effectuer leurs réservations en ligne.

Votre espace Rintintin Pro vous sert à gérer votre activité. Rintintin Booking présente aux clients les informations que vous avez configurées. Les deux espaces sont reliés et se mettent à jour automatiquement.

**Rintintin Pro = votre espace de gestion**

**Rintintin Booking = votre vitrine et votre espace de réservation client**

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🖼️ Exemple d’une page Rintintin Booking

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_Exemple de légende : Votre profil, vos services, vos forfaits et vos événements sont regroupés sur une seule page accessible depuis un lien unique._

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🎥 Découvrir Rintintin Booking en vidéo

https://www.youtube.com/watch?v=aDFaLWhfv7o

Cette démonstration peut notamment présenter :

• la découverte du profil professionnel ;

• le choix d’un service ;

• la sélection d’un créneau ;

• la création du profil de l’animal ;

• le paiement éventuel ;

• la confirmation de la réservation.

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🐾 Une vitrine professionnelle pour votre activité

Votre page Booking permet à un nouveau client de comprendre rapidement qui vous êtes et ce que vous proposez.

Elle peut notamment afficher :

• votre photo de profil ou votre logo ;

• le nom de votre entreprise ;

• votre localisation ;

• vos professions et spécialités ;

• la présentation de votre activité ;

• vos réseaux sociaux ;

• votre galerie de photos ;

• vos services, forfaits et événements disponibles.

Les informations proviennent de votre profil et de vos offres configurées dans Rintintin Pro.

Un profil complet permet de rassurer les personnes qui ne vous connaissent pas encore avant qu’elles effectuent leur première réservation.

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📋 Présenter vos services

Votre page Booking affiche les services que vous avez choisi de rendre accessibles en ligne.

Pour chaque prestation, le client peut notamment consulter :

• son nom ;

• sa description ;

• son prix ;

• sa durée ;

• son lieu ;

• ses éventuelles conditions d’accès ;

• les moyens de paiement proposés.

Les services archivés, désactivés ou rendus invisibles ne sont pas proposés publiquement.

Rendez-vous client

Pour un service de type Rendez-vous client, le client sélectionne un horaire parmi les créneaux que Rintintin calcule à partir de vos disponibilités.

Ce calcul tient notamment compte :

• de vos autres réservations ;

• de vos indisponibilités ;

• de la durée de la prestation ;

• des pauses avant et après ;

• des événements Google qui bloquent votre planning ;

• du délai minimum de réservation.

Événements récurrents

Pour les cours collectifs, balades ou activités régulières, le client consulte les prochaines sessions programmées et réserve une place sur la date qui l’intéresse.

Événements uniques

Vos ateliers ponctuels, stages ou journées spéciales peuvent être mis en avant sur votre page afin que les clients découvrent facilement les prochaines dates disponibles.

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🎫 Vendre des forfaits et des crédits

Rintintin Booking ne sert pas uniquement à réserver une séance à l’unité.

Vous pouvez également y proposer vos offres de fidélisation.

Forfaits

Le client peut acheter un accompagnement composé de plusieurs séances, par exemple :

• un bilan suivi de trois séances ;

• un programme chiot ;

• un pack de cinq séances individuelles.

Après l’achat, le forfait est automatiquement associé à sa fiche client et peut être utilisé lors de ses prochaines réservations.

Packs de crédits

Les packs de crédits permettent au client d’acheter une cagnotte qu’il pourra utiliser sur les services auxquels vous avez attribué un prix en crédits.

Cette solution est particulièrement flexible pour les clients qui alternent plusieurs types de prestations.

Pour que l’achat en ligne soit disponible, votre compte Stripe doit être connecté et correctement configuré.

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📍 Afficher les lieux de prestation

Chaque service peut disposer de sa propre organisation géographique.

Vous pouvez proposer :

• un rendez-vous dans un lieu fixe ;

• plusieurs lieux au choix ;

• une prestation au domicile du client ;

• un rendez-vous en ligne.

Pour une prestation à domicile, le client renseigne ou sélectionne son adresse. Lorsque les frais kilométriques sont activés, Rintintin peut calculer automatiquement le supplément correspondant.

Il n’est donc pas nécessaire d’afficher votre adresse personnelle comme lieu de rendez-vous si vous travaillez exclusivement au domicile des clients.

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📲 Le parcours de réservation du client

Le parcours peut légèrement varier selon le type de service et les options que vous avez activées.

Voici le fonctionnement général.

Étape 1 — Accéder à votre page

Le client ouvre votre page grâce à votre lien public ou à votre QR code.

Il peut consulter votre présentation et les prestations disponibles.

Étape 2 — Choisir une offre

Il sélectionne :

• un rendez-vous individuel ;

• une session collective ;

• un événement ;

• un forfait ;

• ou un pack de crédits.

Étape 3 — Choisir une date

Pour un rendez-vous client, il sélectionne un créneau dans votre calendrier.

Pour un événement, il choisit l’une des sessions que vous avez programmées.

Étape 4 — Se connecter ou créer son compte

Un nouveau client crée rapidement son compte.

Un client existant se connecte afin de retrouver ses informations, ses animaux, ses forfaits et son solde de crédits.

Étape 5 — Sélectionner l’animal

Le client sélectionne un animal déjà enregistré ou crée sa fiche.

Les réservations restent ainsi rattachées au bon propriétaire et au bon animal.

Étape 6 — Compléter les informations demandées

Selon le service, il peut devoir renseigner :

• une adresse ;

• un lieu ;

• une remarque pour le professionnel ;

• certaines informations complémentaires.

Étape 7 — Choisir le mode de paiement

Selon vos réglages, le client peut :

• payer en ligne par carte bancaire via Stripe ;

• utiliser un forfait ;

• utiliser ses crédits ;

• choisir un paiement sur place ;

• confirmer une prestation gratuite.

Étape 8 — Accepter les CGV

Si vous avez renseigné vos Conditions Générales de Vente, le client doit les consulter et les accepter électroniquement avant de finaliser la réservation.

Étape 9 — Confirmer la demande

La réservation est enregistrée et les emails prévus dans vos paramètres sont envoyés.

Selon le fonctionnement de la réservation, elle peut ensuite nécessiter une validation de votre part ou du client.

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💳 Paiement en ligne avec Stripe

Lorsque le paiement en ligne est activé, Stripe intervient directement dans le parcours de réservation.

Le client saisit ses informations bancaires dans une interface sécurisée. Une fois le paiement confirmé :

• la transaction est enregistrée ;

• la facturation est mise à jour ;

• la réservation ou l’achat est associé au client ;

• l’argent est ensuite transféré vers votre compte bancaire selon les réglages de votre compte Stripe.

Rintintin ne conserve pas les coordonnées bancaires du client et ne stocke pas l’argent encaissé.

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⚙️ Contrôler ce qui apparaît sur Booking

Vous gardez la maîtrise de ce que vos clients peuvent consulter et réserver.

Depuis la configuration de chaque service, vous pouvez notamment décider de :

• rendre le service visible et directement réservable ;

• le rendre accessible uniquement à certains clients ;

• demander au client de vous contacter avant de réserver ;

• le masquer temporairement ;

• l’archiver lorsqu’il ne doit plus être proposé.

Exemple

Vous pouvez rendre un bilan accessible aux nouveaux clients, mais réserver les séances de suivi aux personnes déjà accompagnées.

Vous pouvez également laisser visible un service particulier tout en demandant au client de vous contacter avant toute réservation.

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🔗 Retrouver et partager votre lien Booking

Votre page possède une adresse unique que vous pouvez partager durablement.

Le lien prend la forme suivante (préfixe /pro/) :

https://www.rintintin-booking.com/pro/votre-slug

Vous pouvez le retrouver depuis Profil, grâce au bouton pour copier le lien (un QR code est aussi disponible).

Pensez à le diffuser sur :

• votre site internet ;

• votre fiche Google ;

• votre bio Instagram, Facebook ou TikTok ;

• votre signature d’email ;

• vos newsletters ;

• vos messages automatiques ;

• vos cartes de visite et flyers.

• Utiliser un QR code

Un QR code permet à une personne d’ouvrir directement votre page Booking depuis l’appareil photo de son téléphone.

Il peut être ajouté sur :

• une carte de visite ;

• un flyer ;

• une affiche ;

• la vitrine d’un établissement ;

• un support distribué pendant une formation ou un événement.

• 🔄 Une page mise à jour en temps réel

Les informations affichées sur Rintintin Booking sont reliées à votre espace professionnel.

Lorsqu’un créneau est réservé, il n’est plus proposé aux autres clients. Le calcul des disponibilités est également mis à jour lorsqu’une période est bloquée par :

une réservation ;

une indisponibilité Rintintin ;

une autre prestation utilisant le même planning ;

un événement Google synchronisé en mode bloquant.

Cette logique limite fortement les risques de double réservation, y compris lorsque plusieurs services partagent les mêmes plages de disponibilité.

🛠️ Personnaliser votre page

Plusieurs éléments de votre page Booking se configurent depuis Rintintin Pro.

Depuis votre profil

Vous pouvez notamment modifier :

• votre photo ;

• le nom de votre entreprise ;

• votre description ;

• vos professions ;

• votre localisation ;

• vos réseaux sociaux ;

• votre galerie ;

• vos Conditions Générales de Vente.

Depuis vos services

Vous contrôlez :

• les prestations visibles ;

• les tarifs ;

• les durées ;

• les lieux ;

• les disponibilités ;

• les règles d’accès ;

• les modes de paiement ;

• les événements et leurs dates.

Depuis les paramètres

Vous gérez notamment :

• Stripe ;

• les emails automatiques ;

• les rappels SMS ;

• la synchronisation Google Calendar ;

• les réglages de facturation.

❓ Questions fréquentes

Mes disponibilités se mettent-elles à jour automatiquement ?

Oui. Lorsqu’un rendez-vous est réservé ou qu’une période devient indisponible, Rintintin recalcule les créneaux proposés.

Cela fonctionne également entre plusieurs services associés au même planning.

Puis-je désactiver temporairement la réservation en ligne ?

Oui. Vous pouvez masquer un service ou modifier sa règle d’accès.

Vous pouvez également le laisser visible tout en demandant au client de vous contacter avant de réserver.

Mes clients doivent-ils télécharger une application ?

Non. La réservation peut être réalisée directement depuis un navigateur sur ordinateur, tablette ou téléphone.

Le client doit-il créer un compte ?

Oui, afin que ses réservations, ses animaux, ses forfaits et ses documents restent associés à son espace personnel.

Un client déjà inscrit peut simplement se reconnecter.

Puis-je accepter uniquement les paiements sur place ?

Oui. Le paiement en ligne n’est pas obligatoire pour chaque service.

Vous pouvez proposer un paiement hors ligne selon votre organisation.

Puis-je proposer mes collectifs sur Booking ?

Oui. Les occurrences de vos événements récurrents et vos événements uniques peuvent être proposés à l’inscription directement depuis votre page publique.

Puis-je vérifier ma page avant de la partager ?

Oui. Depuis votre profil, cliquez sur Ouvrir le profil public afin de voir exactement ce que voient vos clients.

💡 Bonnes pratiques

Complétez votre profil avant de partager votre lien et testez le parcours de réservation depuis un téléphone.

Vérifiez notamment :

• la clarté des descriptions ;

• les services visibles ;

• les tarifs ;

• les lieux ;

• les créneaux disponibles ;

• les modes de paiement ;

• les emails reçus après la réservation.

Enfin, placez votre lien Booking partout où un client peut chercher à prendre rendez-vous. Plus il est accessible, moins vous aurez besoin de gérer manuellement les échanges liés aux disponibilités.