Création d’un pack de crédit
🔢 Gérer les crédits
Les crédits permettent de proposer à vos clients un système de paiement particulièrement flexible. Contrairement à un forfait classique, ils ne correspondent pas à un nombre précis de séances : ils fonctionnent comme une cagnotte prépayée que le client peut utiliser sur les services de son choix.
Le professionnel décide librement du prix de chaque service en crédits, du contenu de ses packs et du prix auquel il souhaite les vendre.
🎯 Pourquoi utiliser les crédits ?
Les crédits sont particulièrement intéressants lorsque vos clients utilisent plusieurs types de prestations ou souhaitent organiser leur accompagnement avec davantage de liberté.
Un même solde peut, par exemple, servir à réserver :
une séance individuelle ;
une balade collective ;
une visioconférence ;
un atelier ;
tout autre service pour lequel vous avez défini un prix en crédits.
Exemple
Un client possède un solde de 100 crédits.
Vous avez configuré les tarifs suivants :
ServicePrix en créditsSéance individuelle20 créditsBalade éducative10 créditsVisio de suivi10 crédits
Le client peut alors répartir ses 100 crédits comme il le souhaite, sans être enfermé dans un nombre prédéfini de séances identiques.
Cette souplesse est idéale pour les suivis qui évoluent dans le temps ou pour les clients réguliers qui utilisent plusieurs de vos services.
🧩 Comment fonctionnent les crédits ?
Le principe est simple :
Le client achète un pack de crédits ou reçoit des crédits de votre part.
Les crédits sont ajoutés à son solde.
Lorsqu’il réserve un service éligible, il peut utiliser ses crédits comme moyen de paiement.
Le nombre de crédits correspondant au service est déduit de son solde.
Les crédits sont liés à votre activité. Un client ne peut donc pas utiliser chez un autre professionnel les crédits achetés auprès de vous.
Pour régler intégralement une réservation en crédits, son solde doit être suffisant pour couvrir le prix défini.
⚙️ Définir le prix de vos services en crédits
Avant qu’un client puisse utiliser ses crédits, vous devez attribuer un prix en crédits aux services concernés.
Depuis la section Configuration des prix en crédits, vous pouvez définir librement la valeur de chaque prestation.
Le prix en crédits est indépendant du prix en euros.
Exemple
Une séance peut être vendue :
60 € lorsqu’elle est payée à l’unité ;
50 crédits lorsqu’elle est réglée avec la cagnotte du client.
Vous êtes donc libre de créer votre propre logique commerciale.
Que se passe-t-il si aucun prix n’est défini ?
Un service sans prix en crédits ne peut pas être payé avec des crédits.
Vous pouvez également remettre son prix à 0 crédit à tout moment pour désactiver ce mode de paiement sur le service concerné.
Cela permet de réserver les crédits à certaines prestations seulement.
🎁 Créer un pack de crédits
Un pack correspond à une quantité de crédits vendue à un prix déterminé.
Depuis la section Gestion des packs de crédits, vous pouvez renseigner :
le nom du pack ;
le nombre de crédits inclus ;
son prix de vente.
Le prix du pack est totalement libre. Il n’est pas obligatoire d’appliquer une équivalence de 1 € pour 1 crédit.
Exemples
PackCrédits inclusPrixPack Découverte50 crédits50 €Pack Fidélité100 crédits90 €Pack Premium200 crédits170 €
Vous pouvez ainsi récompenser les clients qui achètent davantage de crédits en leur proposant un tarif plus avantageux.
Plus la différence entre le nombre de crédits et le prix payé est importante, plus l’avantage commercial accordé au client est élevé.
💰 Vendre des crédits
Les packs de crédits peuvent être vendus directement en ligne ou enregistrés manuellement depuis votre espace professionnel.
🌐 Vente en ligne
Le client peut acheter un pack depuis votre page Rintintin Booking.
Le paiement est réalisé par carte bancaire via Stripe. Une fois le paiement confirmé :
la vente est enregistrée ;
les crédits sont ajoutés automatiquement au solde du client ;
ils peuvent être utilisés immédiatement sur les services éligibles ;
la transaction apparaît dans votre facturation.
Cette méthode permet d’automatiser entièrement la vente.
🧾 Enregistrer une vente hors ligne
Le client n’est pas obligé d’acheter ses crédits lui-même depuis Rintintin Booking.
Vous pouvez enregistrer la vente depuis votre espace professionnel lorsqu’il vous règle par :
espèces ;
chèque ;
virement ;
ou tout autre moyen de paiement hors ligne proposé dans Rintintin.
Comment faire ?
Rendez-vous dans la section Crédits.
Cliquez sur Vente hors ligne.
Sélectionnez le client concerné.
Choisissez le pack acheté.
Indiquez le mode de paiement.
Confirmez la vente.
Les crédits sont alors ajoutés au solde du client et deviennent disponibles pour ses prochaines réservations.
Cette méthode est particulièrement utile lorsque vous concluez la vente pendant une séance, par téléphone ou à la suite d’un échange direct.
🎁 Offrir des crédits à un client
Vous pouvez ajouter gratuitement des crédits depuis la fiche d’un client ou depuis la gestion des soldes.
Utilisez pour cela le bouton Offrir des crédits.
Cette fonctionnalité peut servir dans différentes situations :
geste commercial ;
récompense fidélité ;
compensation après un problème ;
offre de bienvenue ;
crédit promotionnel ;
régularisation d’une situation existante.
Exemple
Vous souhaitez remercier un client fidèle.
Vous lui ajoutez 10 crédits offerts. Ils rejoignent immédiatement son solde et pourront être utilisés sur les services éligibles.
Les crédits offerts ne correspondent pas à une vente encaissée. Ils ne doivent donc pas être confondus avec les crédits achetés par le client.
➖ Retirer ou corriger des crédits
Rintintin permet également de retirer manuellement des crédits.
Cette possibilité est utile pour :
corriger une erreur d’attribution ;
régulariser un solde ;
retirer des crédits ajoutés deux fois ;
ajuster une situation suivie auparavant en dehors de Rintintin.
Avant de retirer des crédits, vérifiez toujours le solde et l’historique du client afin d’éviter une mauvaise correction.
🔎 Suivre les soldes et les transactions
La section Soldes et transactions permet de consulter la situation de chaque client.
Vous pouvez notamment retrouver :
son solde actuel ;
les packs de crédits achetés ;
les crédits offerts ;
les crédits utilisés lors des réservations ;
les éventuelles corrections manuelles.
Cet historique permet de comprendre précisément l’évolution du solde et de répondre facilement à une question du client.
📅 Utiliser les crédits lors d’une réservation
Lorsqu’un client dispose d’un solde suffisant et que le service possède un prix en crédits, les crédits peuvent être sélectionnés comme mode de paiement.
Le montant correspondant est alors déduit du solde.
Il est également possible de modifier le mode de paiement depuis le détail d’une réservation. Une séance initialement prévue en paiement à l’unité peut ainsi être transformée en séance payée avec des crédits, sous réserve que le client dispose du solde nécessaire.
Cette possibilité est utile lorsqu’un client achète un pack après avoir créé sa réservation ou lorsqu’une erreur de mode de paiement doit être corrigée.
💰 Comment les crédits apparaissent-ils dans les statistiques ?
Le chiffre d’affaires est comptabilisé au moment de la vente du pack de crédits, puisque c’est à ce moment-là que l’argent est réellement encaissé.
Lorsque le client utilise ensuite ses crédits pour réserver un service, la séance n’est pas ajoutée une seconde fois aux revenus. Cela évite de compter deux fois la même somme.
Le solde de crédits restant représente donc des prestations déjà financées que les clients pourront utiliser ultérieurement.
⚖️ Crédits ou forfait classique ?
Les deux systèmes répondent à des besoins différents.
Forfait classiqueCréditsServices et quantités définis à l’avanceCagnotte utilisable avec souplesseIdéal pour un programme structuréIdéal pour varier les prestationsExemple : 1 bilan + 3 suivisExemple : 100 crédits à répartir librementSuivi par nombre de séances restantesSuivi par solde de crédits restant
Vous pouvez utiliser les deux systèmes simultanément selon vos offres.
Par exemple, proposer un forfait structuré pour un accompagnement comportemental et des packs de crédits pour les cours collectifs, les balades ou les rendez-vous ponctuels.
❓ Questions fréquentes
Tous mes services peuvent-ils être payés en crédits ?
Uniquement ceux pour lesquels vous avez défini un prix en crédits.
Un prix à 0 signifie que le paiement en crédits n’est pas disponible pour ce service.
Dois-je appliquer la règle 1 € = 1 crédit ?
Non. Vous choisissez librement le prix de vos services et de vos packs.
Vous pouvez donc créer un système très simple ou proposer des avantages selon la taille du pack acheté.
Le client doit-il acheter ses crédits en ligne ?
Non. Il peut les acheter sur Rintintin Booking, mais vous pouvez également enregistrer une vente hors ligne depuis votre espace professionnel.
Puis-je donner gratuitement des crédits ?
Oui. Utilisez la fonctionnalité Offrir des crédits pour ajouter manuellement un montant au solde du client.
Les crédits sont-ils utilisables chez tous les professionnels présents sur Rintintin ?
Non. Ils sont propres au professionnel qui les a vendus ou offerts.
Puis-je désactiver le paiement en crédits sur un service ?
Oui. Il suffit de remettre son prix en crédits à 0.
💡 Bonnes pratiques
Commencez avec une grille simple et facile à expliquer. Des prix comme 10, 20 ou 50 crédits sont généralement plus lisibles que des montants complexes.
Créez quelques packs clairement différenciés et réservez les remises les plus importantes aux achats les plus engageants. Pensez également à expliquer sur quels services les crédits sont utilisables afin d’éviter toute confusion côté client.
Consultez régulièrement les soldes et l’historique des transactions, notamment après une correction ou l’ajout manuel de crédits.