📊 Comprendre les statistiques de votre entreprise

La page Statistiques vous donne une vision globale de votre activité. Elle ne sert pas uniquement à consulter votre chiffre d’affaires : elle vous aide aussi à comprendre d’où viennent vos revenus, ce qu’il vous reste à encaisser et les prestations que vous avez déjà vendues mais pas encore réalisées.

En la consultant régulièrement, vous pouvez mieux anticiper votre activité, suivre son évolution et prendre des décisions plus éclairées.

🎯 À quoi servent les statistiques ?

Elles vous permettent notamment de :

• suivre les revenus réellement encaissés ;

• visualiser les paiements encore en attente ;

• anticiper votre charge de travail future ;

• identifier vos services les plus performants ;

• suivre l’évolution de votre clientèle.

💰 Revenus

Le bloc Revenus correspond à l’argent réellement encaissé sur la période sélectionnée.

Il peut inclure :

• les réservations réglées ;

• les factures payées ;

• les ventes de forfaits ;

• les ventes de packs de crédits ;

• les factures manuelles encaissées.

La date prise en compte est la date du paiement, et non la date de réalisation de la prestation.

Exemple

Un client achète un forfait en février, mais utilise ses séances en mars.

Le revenu est comptabilisé en février, car c’est à ce moment-là que l’argent a été encaissé.

Important concernant les forfaits et les crédits

Lorsqu’un client utilise ensuite son forfait ou ses crédits pour réserver une séance, cette séance n’est pas comptée une seconde fois dans les revenus.

C’est normal : le chiffre d’affaires a déjà été enregistré au moment de l’achat du forfait ou du pack de crédits. Cela évite de comptabiliser deux fois le même revenu.

⏳ En attente

L’indicateur En attente représente les sommes que vous devriez encore encaisser.

Il peut notamment regrouper :

• des factures créées mais non réglées ;

• des devis acceptés ;

• des réservations non encore payées.

Cette donnée vous donne une vision de votre trésorerie potentielle à venir. Elle ne correspond pas encore à de l’argent réellement encaissé.

🎫 Passif des forfaits

Le passif des forfaits représente les prestations déjà vendues et payées, mais qu’il vous reste encore à réaliser.

Concrètement, le client a acheté un forfait, mais il lui reste encore une ou plusieurs séances à utiliser.

Ce passif peut être considéré comme votre charge de travail déjà engagée.

Un passif élevé n’est pas forcément négatif : il signifie généralement que vous avez sécurisé du chiffre d’affaires et que vous disposez déjà d’une visibilité sur votre activité future. Il faut toutefois vérifier que cette charge reste compatible avec vos capacités d’accueil.

🔢 Solde des crédits

Le solde des crédits correspond au nombre total de crédits encore disponibles chez vos clients.

Ces crédits ont déjà été achetés, mais n’ont pas encore été utilisés pour réserver des services.

Comme pour les forfaits, ils représentent donc des prestations potentielles à venir. En revanche, leur utilisation est plus flexible, puisque les clients peuvent les dépenser sur différents services selon les prix en crédits que vous avez configurés.

💸 Dépenses

La section Dépenses regroupe les montants sortants enregistrés dans Rintintin, lorsque cette fonctionnalité est utilisée.

Elle permet de compléter la lecture de votre chiffre d’affaires avec une vision plus réaliste de l’activité financière de votre entreprise.

🏆 Top service

Le bloc Top service met en avant la prestation qui obtient les meilleurs résultats sur la période sélectionnée.

Selon l’affichage, vous pouvez notamment retrouver :

• le nombre de réservations ;

• le chiffre d’affaires généré ;

• le classement de vos différents services.

Cette information vous aide à identifier les prestations les plus demandées ou les plus rentables.

👥 Nouveaux clients

Cet indicateur affiche le nombre de nouveaux clients enregistrés sur la période sélectionnée.

Il permet de suivre l’évolution de votre clientèle et d’observer l’impact de vos actions de communication, de recommandation ou de prospection.

🔎 Consulter le détail de vos statistiques

Les blocs principaux donnent une vue rapide de votre activité. Vous pouvez ensuite ouvrir différents détails pour analyser plus précisément vos résultats.

Sources de revenus

La vue Sources de revenus répartit votre chiffre d’affaires selon son origine.

Vous pouvez notamment y retrouver :

• les réservations payées ;

• les ventes de forfaits ;

• les ventes de crédits ;

• les factures manuelles ;

• les devis payés ;

• les inscriptions à des événements.

Cette répartition vous permet de comprendre quels types de ventes participent le plus à votre chiffre d’affaires.

Classement des services

Le classement des services vous permet de comparer vos différentes prestations.

Il peut notamment s’appuyer sur :

• le chiffre d’affaires généré ;

• le nombre de réservations ou de ventes.

Cette vue est utile pour repérer les services qui fonctionnent le mieux, ceux qui fidélisent le plus et ceux qui pourraient nécessiter une meilleure mise en avant.

Évolution du passif des forfaits

Le détail des forfaits vous permet de suivre l’évolution de vos engagements sur une période donnée.

Vous pouvez notamment retrouver :

• le passif au début de la période ;

• la valeur ajoutée par les nouveaux forfaits vendus ;

• la valeur honorée grâce aux séances réalisées ;

• le passif restant à la fin de la période.

Lecture simple

• Vous vendez un nouveau forfait : le passif augmente.

• Une séance incluse dans un forfait est réalisée : le passif diminue.

• Un forfait arrive à son terme après consommation de toutes les séances : son passif disparaît.

📅 Filtrer les statistiques par période

Vous pouvez sélectionner une période afin d’analyser votre activité sur un mois, un trimestre ou une plage de dates personnalisée.

Ce filtre vous permet notamment de comparer plusieurs périodes et d’observer :

• l’évolution du chiffre d’affaires ;

• l’arrivée de nouveaux clients ;

• la progression de certains services ;

• l’évolution de votre passif.

⚠️ Points importants à retenir

Le bloc Revenus correspond à l’argent réellement encaissé.

Le bloc En attente correspond aux sommes qui restent potentiellement à recevoir.

Le Passif des forfaits et le Solde des crédits correspondent à des prestations déjà financées, mais qui pourront encore être utilisées par vos clients.

Ces indicateurs sont complémentaires : les consulter ensemble donne une vision plus juste de votre activité que le chiffre d’affaires seul.

💡 Bonnes pratiques

Consultez vos statistiques au moins une fois par mois et sélectionnez toujours une période cohérente avant de tirer des conclusions.

Ne regardez pas uniquement le montant des revenus. Vérifiez également les paiements en attente, le passif de vos forfaits, les crédits non utilisés et les services les plus performants. Cette lecture globale vous aidera à anticiper votre planning, ajuster vos offres et mieux piloter votre activité.