🚫 Gérer ses indisponibilités

Les indisponibilités empêchent vos clients de réserver pendant une période où vous ne pouvez pas les recevoir : congés, formation, rendez-vous personnel, déplacement, pause ou fermeture exceptionnelle.

Rintintin vous propose deux méthodes :

1. gérer vos absences depuis Google Calendar, si votre agenda est synchronisé ;

2. créer directement une indisponibilité dans le planning Rintintin.

La synchronisation Google est généralement la solution la plus simple lorsque vous utilisez déjà cet agenda au quotidien.

🎯 Pourquoi bloquer ses indisponibilités ?

Vos disponibilités indiquent les périodes pendant lesquelles vos services peuvent être réservés. Si une absence n’est enregistrée nulle part, Rintintin peut continuer à proposer des créneaux pendant cette période.

Une indisponibilité permet donc de :

• protéger votre planning ;

• éviter les doubles engagements ;

• empêcher les réservations pendant vos congés ou rendez-vous personnels ;

• conserver une page Booking toujours cohérente avec votre emploi du temps réel.

1. Méthode recommandée : utiliser Google Calendar

Lorsque votre compte Google est connecté à Rintintin, vos événements Google peuvent être utilisés pour bloquer automatiquement vos créneaux de réservation.

Vous pouvez ainsi continuer à gérer votre emploi du temps depuis l’outil que vous utilisez déjà, sans devoir recréer chaque absence dans Rintintin.

Exemple

Vous ajoutez dans Google Calendar :

• Vacances, du 3 au 10 août ;

• Formation, le mardi de 9 h à 17 h ;

• Rendez-vous médical, le jeudi de 14 h à 15 h 30.

Si le mode bloquant est activé, Rintintin retire automatiquement les créneaux concernés de votre page de réservation.

🔗 Vérifier la connexion avec Google

Depuis Rintintin Pro, rendez-vous dans :

Paramètres → Comptes liés

Votre compte Google doit apparaître comme Connecté.

Cette section vous permet de vérifier deux éléments différents :

• la synchronisation des événements entre Rintintin et Google ;

• la manière dont vos événements Google influencent vos disponibilités sur Rintintin.

⚙️ Choisir le comportement des événements Google

Vos événements Google peuvent fonctionner de deux façons.

Mode non bloquant

Les événements Google apparaissent dans votre planning Rintintin, mais ils ne ferment pas vos disponibilités.

Ce mode peut être utile si vous souhaitez simplement visualiser certains événements sans empêcher les clients de réserver.

Mode bloquant

Lorsque le Mode bloquant est activé, les événements présents dans les agendas Google sélectionnés empêchent les réservations sur les mêmes horaires.

C’est le mode recommandé lorsque Google Calendar représente votre véritable emploi du temps.

Le statut « Disponible » ou « Occupé » choisi dans Google n’est pas utilisé pour décider si un créneau doit être bloqué. C’est le réglage effectué dans Rintintin qui détermine si les événements Google bloquent vos réservations.

📅 Choisir les agendas à surveiller

Rintintin peut prendre en compte plusieurs agendas appartenant au même compte Google.

Depuis Comptes liés, cliquez sur Agendas à surveiller, puis sélectionnez les calendriers dont les événements doivent influencer vos disponibilités.

Vous pouvez, par exemple, surveiller :

• votre agenda Google principal ;

• votre agenda professionnel ;

• un agenda personnel ;

• un agenda familial ;

• plusieurs agendas en même temps.

Exemple

Vous sélectionnez :

• Agenda principal ;

• Perso.

Une réunion enregistrée dans votre agenda principal et un rendez-vous privé enregistré dans l’agenda Perso pourront tous les deux bloquer les créneaux correspondants sur Rintintin.

Sélectionnez uniquement les agendas utiles

Évitez de surveiller un calendrier contenant des événements qui ne doivent pas réellement bloquer votre activité.

Par exemple, un agenda partagé contenant les horaires de toute votre famille pourrait fermer inutilement de nombreuses disponibilités.

🛠️ Bloquer une absence depuis Google Calendar

Une fois la connexion et le mode bloquant configurés :

1. Ouvrez Google Calendar.

2. Créez un événement aux dates et horaires concernés.

3. Enregistrez-le dans l’un des agendas surveillés par Rintintin.

4. Vérifiez que le mode bloquant est toujours activé.

La période devient indisponible pour les réservations en ligne.

Pour des congés

Créez un événement couvrant plusieurs jours, par exemple :

Vacances — du 3 au 10 août

Pour une absence partielle

Créez un événement avec une heure de début et de fin, par exemple :

Formation — 9 h à 17 h

Seule cette plage sera bloquée.

2. Méthode alternative : créer une indisponibilité dans Rintintin

Si vous n’utilisez pas Google Calendar, ou si vous ne souhaitez pas activer le mode bloquant, vous pouvez gérer vos absences directement dans le planning Rintintin.

Comment créer une indisponibilité ?

Étape 1 — Ouvrir le planning

Depuis votre agenda, cliquez sur Ajouter une indisponibilité.

Selon l’affichage utilisé, vous pouvez également lancer la création depuis le créneau concerné.

Étape 2 — Définir la période

Indiquez :

• la date et l’heure de début ;

• la date et l’heure de fin.

Vous pouvez bloquer quelques minutes, plusieurs heures, une journée entière ou une période plus longue.

Étape 3 — Ajouter une note

Cette étape est facultative.

Vous pouvez saisir un intitulé interne, par exemple :

• Vacances ;

• Formation premiers secours ;

• Salon professionnel ;

• Pause déjeuner ;

• Indisponible — rendez-vous personnel.

Cette note vous aide à comprendre l’origine du blocage lorsque vous consultez votre planning.

Étape 4 — Enregistrer

Après validation, la période apparaît comme indisponible dans votre agenda et ne peut plus être réservée en ligne.

⚠️ Une indisponibilité n’annule pas les réservations existantes

La création d’une indisponibilité empêche les nouvelles réservations, mais elle n’annule pas automatiquement les rendez-vous qui étaient déjà confirmés sur cette période.

Si une réservation existe déjà, vous devez la gérer séparément :

• la maintenir si elle reste possible ;

• proposer une reprogrammation ;

• ou l’annuler manuellement.

Vérifiez donc les rendez-vous déjà présents avant de bloquer une longue période.

Google Calendar ou indisponibilité Rintintin : quelle méthode choisir ?

Votre situationMéthode recommandéeVous utilisez Google Calendar quotidiennementÉvénements Google en mode bloquantVous avez plusieurs agendas personnels et professionnelsSynchronisation Google multi-agendasVous n’utilisez pas Google CalendarIndisponibilités RintintinVous souhaitez seulement afficher Google sans bloquerMode non bloquantVous avez une absence ponctuelle à saisir directement dans RintintinIndisponibilité Rintintin

Peut-on utiliser les deux méthodes ?

Oui. Une indisponibilité Rintintin et un événement Google peuvent coexister.

Il est toutefois inutile de créer le même blocage dans les deux outils. Cela ne rend pas la période « plus indisponible » et peut compliquer la compréhension de votre planning.

Choisissez autant que possible une source principale :

• Google Calendar si vous l’utilisez déjà pour organiser votre quotidien ;

• Rintintin si vous gérez exclusivement votre planning depuis l’application.

🔎 Pourquoi mon événement Google ne bloque-t-il pas les réservations ?

Vérifiez successivement les points suivants :

1. votre compte Google apparaît-il comme connecté dans Comptes liés ?

2. le Mode bloquant est-il activé ?

3. l’agenda contenant l’événement est-il sélectionné dans Agendas à surveiller ?

4. l’événement possède-t-il les bonnes dates et heures ?

5. les disponibilités visibles concernent-elles bien la même période ?

6. avez-vous enregistré les modifications effectuées dans les paramètres ?

N’oubliez pas que le statut « Disponible » ou « Occupé » défini dans Google n’est pas déterminant : c’est le mode bloquant de Rintintin qui pilote le comportement.

❓ Questions fréquentes

Mes réservations Rintintin apparaissent-elles dans Google Calendar ?

Oui, lorsque la synchronisation est correctement configurée, les événements Rintintin sont transmis à Google Calendar.

Puis-je surveiller plusieurs agendas Google ?

Oui. Vous pouvez sélectionner votre agenda principal et plusieurs calendriers secondaires depuis Agendas à surveiller.

Un événement Google sur toute la journée bloque-t-il toute la journée ?

Oui, lorsqu’il se trouve dans un agenda surveillé et que le mode bloquant est activé.

Dois-je indiquer « Occupé » dans Google ?

Non. Rintintin ne se base pas sur le statut « Disponible » ou « Occupé » de Google. Le blocage dépend du réglage activé dans Rintintin.

Puis-je afficher mes événements Google sans fermer mes créneaux ?

Oui. Désactivez le mode bloquant : les événements pourront rester visibles dans votre planning sans empêcher les réservations.

Une indisponibilité bloque-t-elle tous mes services ?

Elle empêche les services utilisant le planning concerné d’être réservés pendant cette période, même si des disponibilités avaient été créées auparavant.

Une indisponibilité annule-t-elle mes rendez-vous ?

Non. Les réservations déjà existantes doivent être annulées ou reprogrammées séparément.

💡 Bonnes pratiques

Utilisez Google Calendar comme source principale lorsque vous y centralisez déjà votre vie professionnelle et personnelle. Sélectionnez uniquement les agendas qui doivent réellement bloquer vos créneaux.

Pour les congés, créez l’événement dès que les dates sont connues. Pour une absence ponctuelle, vérifiez toujours les réservations déjà présentes avant de bloquer la période.

Enfin, testez votre page Rintintin Booking après une modification importante pour confirmer que les créneaux concernés ne sont plus proposés.