Hébergement & Pension

Gestion du Planning de Pension

Suivez l'occupation de vos boxes jour par jour, et gérez les arrivées et départs depuis Rintintin Pro.

Où le trouver

Menu Hébergement → onglet Planning.

Chaque ligne correspond à un box, chaque colonne à un jour.

Assigner un séjour à un box

Quand un client fait une demande en ligne, le séjour apparaît dans la section Séjours à assigner en haut du planning.

Cliquez sur le séjour pour ouvrir le volet récapitulatif.

2. Cliquez sur Voir les détails pour ouvrir la fiche complète du séjour. 3. Sur la fiche, utilisez Assigner pour choisir le box.

Le séjour apparaît ensuite sur la ligne du box choisi.

À l’assignation depuis la fiche, tous les boxes disponibles de la zone sont proposés. Le poids maximum d’un box sert surtout à contrôler les demandes faites en ligne par vos clients.

Couleurs des séjours

Orange — en attente (demande non validée, ou en attente d’une confirmation du client)

Vert — séjour validé, l’animal est attendu

Bleu — l’animal est présent

Modifier les dates

Sur la fiche du séjour, utilisez Modifier les dates.

La modification est enregistrée tout de suite (ce n’est pas une proposition envoyée au client).

C’est possible même si l’animal est déjà présent.

Ce n’est plus possible une fois la facture générée : changez les dates avant de facturer.

Si le box est déjà occupé sur les nouvelles dates, Rintintin vous indique les jours en conflit.

Pour proposer une nouvelle date sur un rendez-vous (éducation, balade…), utilisez plutôt le bouton Modifier de la fiche rendez-vous : ce n’est pas le même parcours.

Occupations et conflits

Deux séjours différents ne peuvent pas partager le même box aux mêmes dates : Rintintin empêche le chevauchement.

Il n’est pas possible aujourd’hui de fermer temporairement un box (ménage, travaux) sans le retirer de la configuration. Pour enlever un box du planning, ouvrez la configuration des zones et supprimez le box concerné.

Arrivées et départs

L’enregistrement de l’arrivée ouvre une étape de vérification des informations pour le livre de police : ce n’est pas un simple clic.

Pour la vue du jour (arrivées et départs), ouvrez l’onglet Tableau de bord du module Hébergement.

Santé, consignes et conditions d’accueil

Les informations de santé, vaccins et consignes se gèrent sur la fiche du séjour, pas dans le petit volet du planning.

Les règles que vous imposez aux clients (vaccins, dossier complet avant une demande en ligne, etc.) se règlent via le bouton Conditions d’accueil, en haut de la page Hébergement.

Questions fréquentes

Peut-on imprimer une feuille de route du jour ?

Non, il n’y a pas d’impression dédiée. Utilisez l’onglet Tableau de bord pour consulter les arrivées et départs.

Peut-on glisser-déposer un séjour d’un box à un autre ?

Non. Pour changer de box, ouvrez la fiche du séjour et réassignez-le.

Comment refuser une demande de séjour ?

Depuis la liste Réservations, utilisez Refuser sur une demande encore en attente : le client est prévenu par e-mail. Sur la fiche du séjour, le bouton Refuser le séjour annule le séjour tant que l’animal n’est pas encore présent. Une fois l’animal arrivé, utilisez plutôt le départ (check-out).