Conditions d’accueil (pension)

Les Conditions d’accueil définissent ce qu’un client doit fournir avant de pouvoir demander un séjour d’hébergement chez vous (vaccins, antiparasitaires, contacts, etc.). Les manques apparaissent dans son parcours de réservation en ligne.

Ce n’est pas la même chose que :

* les horaires Arrivées / Départs d’une zone (check-in / check-out) ; * le bloc Admission & pension sur la fiche animal (données saisies par le client, lecture seule côté pro) ; * la fiche séjour (santé au quotidien pendant le séjour).

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Où aller

Menu Hébergement → bouton Conditions d’accueil (en-tête de page).

Enregistrez avec Enregistrer.

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Exiger un dossier complet en ligne

Option en haut de la fenêtre : Exiger un dossier complet avant une demande en ligne.

* Activée : le client ne peut pas envoyer la demande d’hébergement tant que les conditions cochées ne sont pas remplies (« Dossier incomplet — envoi bloqué »). * Désactivée : le client voit un avertissement, mais peut encore envoyer la demande.

Cochez ensuite uniquement ce que vous exigez vraiment. Par défaut, rien n’est exigé.

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Vaccins requis

Cochez les vaccins attendus, par exemple : Rage, CHPPiL, Toux du chenil, Lyme, Leishmaniose, Piroplasmose.

Délai après une primo-vaccination (en jours) : s’applique à la première injection d’un type vaccinal ; les rappels ne sont pas concernés. Mettez 0 pour désactiver ce délai.

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Antiparasitaires

* Antiparasitaire externe (puces, tiques) requis — avec « Datant de moins de X jours » ; * Vermifuge interne requis — même logique de délai.

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Données obligatoires

Cases possibles : Numéro d’identification (puce / tatouage), Date de naissance, Sexe, Contact secondaire (personne mandatée).

Utile pour le registre / la conformité métier — activez seulement ce dont vous avez besoin.

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Autres exigences

* Déclaration catégorisation chien (cat. 1 ou 2) ; * Vétérinaire traitant renseigné ; * Autorisation soins vétérinaires d’urgence ; * Assurance pour l’animal requise.

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Lien avec la fiche client

Sur la fiche animal, Admission & pension montre ce que le propriétaire a renseigné (lecture seule). Ce n’est pas l’endroit où vous définissez les règles.

Les règles (vaccins exigés, blocage en ligne) = uniquement Conditions d’accueil.

Les surcharges pro & compléments médicaux sont une autre carte : elles ne remplacent pas ces conditions.

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Ce que ce n’est pas

* Pas les horaires d’accueil de la configuration zone / box. * Pas un contrôle des vaccins dans le volet du planning (vue rapide d’un séjour). * Pas un carnet de santé scanné obligatoire (pas proposé dans cette fenêtre).

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Questions fréquentes

Le client peut-il réserver sans dossier ? Oui si l’option « Exiger un dossier complet… » est désactivée : il voit l’avertissement. Sinon, l’envoi est bloqué jusqu’à complétion. Je crée un séjour moi-même depuis Hébergement ? Vous pouvez toujours créer / gérer un séjour côté pro. Les Conditions d’accueil ciblent surtout la demande en ligne du client. Où le client complète-t-il ? Sur la page Booking (onglet pension / hébergement), en complétant le dossier animal avant d’envoyer la demande.

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Bonnes pratiques

Commencez avec peu d’exigences + avertissement, puis activez le blocage quand vos clients sont habitués. Alignez les vaccins avec votre règlement intérieur. Vérifiez une demande test sur votre page Booking.