Gérer votre agenda

Votre agenda Rintintin est votre tour de contrôle. Validez, annulez et visualisez toute votre activité en un coup d'œil.

L'agenda affiche vos réservations classées par jour et par heure. Cliquer sur une réservation affiche sa fiche complète : client, animal, service, et toutes les options de gestion.

✅ Valider une réservation

Quand un client réserve en ligne, le créneau apparaît en statut 'En attente' (orange). Pour confirmer :

• Étape 1 : Cliquer sur la réservation en attente.

• Étape 2 : Vérifier les informations (client, animal, créneau).

• Étape 3 : Cliquer sur 'Valider'. Un email de confirmation est automatiquement envoyé au client.

❌ Annuler ou Refuser une réservation

• Refuser : Si la demande n'est finalement pas compatible, vous pouvez la refuser. Le client est notifié par email.

• Annulation client: Si le client annule lui-même depuis son espace, la réservation passe en 'annulée' et disparaît de votre planning. Vous pouvez définir un délais d’annulation minium pour éviter les annulations de dernières minutes.

🔄 Créer une réservation manuellement :

Vous pouvez créer des réservations directement depuis l'agenda (pour un appel téléphonique, une demande en direct, etc.) :

• Cliquez sur un événement réccurent libre dans l'agenda ou cliquez sur “programmer” depuis le planning.

• Sélectionnez le service, le client, l'animal, le mode de paiement.

• La réservation est créée avec le statut “En attente Client”. Ensuite, le client peut valider la réservation de son coté ou le pro peut forcer la validation manuellement.

❓ Questions Fréquentes