Gérer ses notes, suivis & comptes rendus clients

Rintintin Pro vous permet de gérer le suivi de vos clients de plusieurs façons complémentaires, selon votre manière de travailler.

👉 Il n’y a pas une seule bonne méthode

👉 Mais plusieurs outils que vous pouvez utiliser ensemble

🎯 Objectif

• Garder une trace claire de chaque séance

• Suivre l’évolution du chien

• Structurer votre accompagnement

• Communiquer facilement avec vos clients

🧩 Les 4 façons de gérer le suivi client

🔒 1. Notes privées (bloc note personnel)

👉 Pour votre organisation personnelle

⚙️ Fonctionnement

• Notes visibles uniquement par vous

• Non accessibles au client

• Liées à la fiche client

💡 Idéal pour :

• Observations brutes

• Hypothèses comportementales

• Points sensibles

• Informations internes (ex : “attention manipulation”, “relation fragile”)

⚠️ Important

👉 Le client ne verra jamais ces notes

📊 2. Fiche de suivi (vue globale)

👉 Pour structurer votre accompagnement dans le temps

⚙️ Contenu

• Historique des réservations

• Deux champs clés :
  • Ce qui a été travaillé

  • Commentaire pour la prochaine séance

💡 Idéal pour :

• Suivi régulier

• Vision globale du travail

• Anticipation des prochaines séances

🎯 Logique

👉 Chaque séance alimente la progression

👉 Vous gardez une continuité dans votre travail

📄 3. Notes de séance (partageables)

👉 Pour communiquer avec le client

⚙️ Fonctionnement

À chaque réservation, vous pouvez créer une note :

• Liée à une séance précise

• Structurée comme un compte rendu

• Partageable avec le client

📤 Options de partage

Vous pouvez :

• L’ajouter au profil client

• L’envoyer directement par email

💡 Idéal pour :

• Synthèse de bilan comportemental

• Compte rendu de séance

• Exercices à faire à la maison

• Recommandations personnalisées

🎯 Exemple d’usage

👉 Après un bilan :

• Vous rédigez une synthèse complète

• Vous l’envoyez au client

• Elle reste accessible dans son historique

💬 4. Messagerie instantanée

👉 Pour échanger facilement avec vos clients

⚙️ Fonctionnement

• Chat intégré directement dans Rintintin

• Type WhatsApp

• Accessible depuis :
  • La fiche client

  • Les réservations

💡 Idéal pour :

• Questions rapides

• Suivi entre les séances

• Ajustements en temps réel

• Maintenir le lien avec le client

🧠 Comment bien utiliser ces outils ensemble ?

👉 Le vrai pouvoir de Rintintin, c’est de combiner les 4

🔁 Exemple de workflow complet

1. Pendant la séance → Notes rapides (privées)

1. Après la séance → Remplir la fiche de suivi → Rédiger une note de séance

1. Envoi au client → Partage de la synthèse

1. Entre les séances → Échange via messagerie

⚠️ Erreurs fréquentes

❌ Tout mettre en message

→ perte d’information

❌ Ne rien structurer

→ suivi incohérent

❌ Mélanger privé / client

→ manque de clarté

💡 Bonnes pratiques

• Utilise les notes privées pour réfléchir

• Utilise les notes de séance pour transmettre

• Utilise la fiche de suivi pour structurer

• Utilise la messagerie pour échanger

👉 Chaque outil a un rôle précis

🎯 Résumé